О нас
Кто мы, как работаем и что хотим оставить после себя.
Наша история
Format начинался с небольшой бригады отделочников в Ереване. Первые заказы приходили по рекомендациям: один сосед рассказывал другому, что ремонт сдали в срок и без переделок. Так набирался объём, а вместе с ним и люди, которые остались в команде надолго.
Сегодня мы закрываем полный цикл работ и держим ту же логику, что и в первый год: браться за то, что умеем, и доводить до конца.
Часть первых заказчиков возвращается к нам снова: кто-то за ремонтом второй квартиры, кто-то за домом родителей. Для нас это лучший показатель, чем любые цифры в презентации.
Как мы видим работу
Ремонт это не набор красивых картинок, а последовательность решений. Где пройдёт проводка, как ляжет стяжка, хватит ли напора воды на верхнем этаже.
Такие вещи мы проговариваем до начала работ и фиксируем в смете. Заказчик видит, за что платит.
Наши цели
Мы хотим, чтобы в Армении ремонт перестал быть лотереей. Чтобы человек, который отдаёт квартиру бригаде, знал сроки, стоимость и итог заранее, а не выяснял по ходу.
Для нас это значит работать так, чтобы к нам возвращались и приводили знакомых. Половина заказов сейчас приходит именно так.
Есть цель и проще: чтобы после сдачи человек не искал, кому звонить с вопросом по гарантии. Он звонит нам, и трубку берут.
Как мы идём к цели
Держим своих специалистов, а не собираем случайных людей под каждый объект. Электрику и сантехнику делают те, кто отвечает за результат перед нами, а не исчезает после расчёта.
Материалы закупаем напрямую у поставщиков и показываем чеки. Даём письменную гарантию и приезжаем по ней, если что-то пошло не так.
Скрытые работы фотографируем до того, как их закроют стяжкой или штукатуркой. Через год будет понятно, где проходит труба и кабель, без вскрытия стен.
Чем мы отличаемся
За плечами команды опыт управления строительными компаниями и работа за рубежом: и у руководства, и у части мастеров. Люди с этим опытом сошлись в одном месте осознанно, чтобы работать в Армении и для тех, кто здесь живёт.
У нас своя система управления: собственное приложение и CRM, где видно каждый объект, этап и расход. Контроль и отчётность внутри компании построены так, что на вопрос о статусе работ заказчик получает ответ в тот же день, а не через неделю.
Технологии здесь только инструмент. Держится всё на другом: на ценностях, по которым набирали команду, и на отношении к делу, которым занимаемся не первый год.
Кого хотим видеть рядом
Нам нужны мастера, которые переделают свою работу, если сами увидели брак, до того как это заметит заказчик. И поставщики, которые привозят обещанное в оговоренный день.
Если вы так работаете, напишите нам. Мы открыты для новых людей в команде и для партнёрства с магазинами и производителями.
И не работаем с теми, кто пропадает на неделю без предупреждения или сдвигает сроки задним числом. Такой подрядчик обходится дороже, чем поиск нового.
Какой мы хотим видеть страну
Нам небезразлично, как выглядят наши города. Ухоженный подъезд, ровный двор, дом, в который приятно возвращаться, складываются из решений каждого хозяина.
Мы делаем свою часть: аккуратно вывозим строительный мусор, не оставляем разбитых лестничных клеток и приводим в порядок то, что задели во время работ.
Если после нашей бригады подъезд выглядит не хуже, чем до начала ремонта, значит, сделали как надо.